Envío y entrega
Muchos productos tienen envío gratuito
Ofrecemos muchos productos sin gastos de envío. Puede reconocerlo por la mención "envío gratuito" junto al producto. Estos productos son enviados por nosotros a través de Correos o a través de DHL paquete. El envío gratuito no se aplica a DHL Express ni a entregas fuera de España.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los artículos que puedes encontrar en nuestra tienda online están en stock y pueden ser entregados inmediatamente. En días hábiles (de lunes a viernes) enviamos todos los pedidos para los que hemos recibido el pago antes de las 3 pm del mismo día. Los sábados enviamos todos los pedidos por los que hemos recibido el pago antes de las 11 am a través de Correos. En la página de detalles de cada artículo, podrá ver si el artículo se enviará el mismo día o al día siguiente si paga por transferencia bancaria. No hay envío o entrega por DHL Express los sábados. No hay envío los domingos y festivos.
¿Cómo se envía el pedido?
El envío rápido y confiable es una obviedad para nosotros. En España, enviamos de forma climáticamente neutra a través de DHL Express o CORREOS. En el proceso de pedido, puede elegir con qué proveedor de servicios de envío desea que se envíe su pedido. El envío a las estaciones de embalaje también es posible a través de DHL y CORREOS.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Entrega urgente:
Entrega al día siguiente (de lunes a viernes). Incluso en el 95% de los casos hasta 12 horas. Atención: La entrega solo se realiza de lunes a viernes. No hay entrega urgente los sábados.
Plazos de entrega en España:
9 de cada 10 paquetes que enviamos con CORREOS se entregan el siguiente día laborable (lunes-sábado).
El 99% de todos los envíos con DHL Express se entregan al día siguiente (de lunes a viernes).
Plazos de entrega para envíos a Austria, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Gran Bretaña, Francia, Dinamarca, Irlanda, Italia, España, Portugal, Suecia
El envío internacional estándar con DHL puede tardar hasta 7 días hábiles.
¿Puedo recoger mi pedido también en el sitio?
Desafortunadamente, esto no es posible porque no tenemos un área de recepción correspondiente en la que podamos entregar los paquetes.
¿En qué países entrega BazardHemery?
Entregamos a los siguientes países:
Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Portugal, Suecia, España.
Tenga en cuenta que al enviar al extranjero, los costos de devolución ya no son gratuitos.
Mi paquete tiene daños externos, ¿qué puedo hacer?
Si nuestro paquete llega dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema con DHL.
¿Qué puedo hacer si mi paquete no contiene los productos solicitados?
En caso de un error de entrega total o parcial, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema juntos.
Garantía de devolución de 30 días para los consumidores - satisfechos con certeza
Queremos que esté completamente satisfecho con su producto, por lo que ofrecemos a los consumidores una garantía de devolución de 30 días. Si no le gusta algo de su artículo, puede devolver los artículos comprados en la tienda en línea dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.
Esta garantía de devolución voluntaria para los consumidores no afecta a sus derechos y reclamaciones legales. En particular, su derecho legal de desistimiento y sus derechos legales de garantía siguen siendo ilimitados.
Simplemente utilice el servicio en línea en nuestra área de clientes para devolver su artículo.
¿Cuánto tiempo puedo devolver mi dispositivo?
Nuestra garantía de devolución: Si no le gusta un artículo, puede devolvérnoslo de forma gratuita en un plazo de 30 días. Esta garantía de devolución voluntaria para los consumidores no afecta a sus derechos y reclamaciones legales. En particular, su derecho legal de desistimiento y sus derechos legales de garantía siguen siendo ilimitados.
¿Cómo devuelvo mi dispositivo?
Por favor, diríjase al centro de devoluciones. Recibirá una etiqueta de devolución gratuita. Su devolución será procesada por nosotros el día de la entrega y recibirá una devolución inmediata.
Tenga cuidado con los siguientes casos especiales:
- Tu dispositivo tiene un valor de más de 500 €. Un paquete con nuestro sello de devolución de DHL solo está asegurado hasta un máximo de 500 €. Si el valor del dispositivo es superior a 500 €, le recomendamos que compre usted mismo un sello de paquete de DHL con un seguro de transporte adicional de hasta 2.500 €.
- Devuelve varios dispositivos con un valor total de más de 500 €. Divide tu devolución si vas a devolver más de un dispositivo y el valor total es superior a 500 €. Puede utilizar el enlace que recibe al registrar su declaración para imprimir varias etiquetas de devolución.
¿Dónde puedo dejar mi paquete de devolución?
Una vez que haya pegado la etiqueta de devolución en su paquete, todo lo que tiene que hacer es llevarlo a un punto de retransmisión de DHL. Puede encontrar fácilmente la tienda de paquetería DHL más cercana utilizando el "buscador de sucursales de DHL".
¿Por qué mi devolución tarda más de lo esperado en procesarse?
BazardHemery se esfuerza por verificar todos los envíos entrantes y devoluciones lo antes posible. En algunos días, puede haber un volumen particularmente alto de envíos, lo que retrasa el procesamiento de su envío por un día. Si no ha recibido comentarios de nosotros durante mucho tiempo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de resolver el problema con usted.
¿Qué garantía tengo sobre los productos?
Si un dispositivo en nuestro catálogo siempre tiene una garantía del fabricante depende de las condiciones del fabricante y la antigüedad del dispositivo.
Esto no afecta a nuestra garantía legal. Esto se aplica a los dispositivos nuevos durante un período de 24 meses después de la compra. Para dispositivos usados ("Como nuevo", "Muy bueno", "Ocasionado" y "Usado mucho"), la garantía es de 12 o 24 meses. Por favor, tómelo desde la vista del artículo individual.
¿BazardHemery me ofrece soporte técnico por correo electrónico o teléfono para mi dispositivo?
Sí, ofrecemos soporte técnico para su dispositivo. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle por teléfono o correo electrónico.
En caso de errores técnicos de software o hardware, también puede ponerse en contacto con el sitio web de soporte o la línea directa del fabricante de su dispositivo. Aquí encontrará enlaces a las páginas de soporte de los principales fabricantes:
Tenga en cuenta:
Para poder ofrecerle este beneficio a largo plazo, simplemente le pedimos que pruebe la mercancía como lo haría en una tienda y nos devuelva la mercancía completa, en su embalaje original y sin usar y sin daños.
Puede encontrar más información sobre la garantía de devolución para los consumidores en nuestros términos y condiciones.